Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Opções para Troca e Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de maneira prática e conveniente, escolhendo a opção que melhor se adapta às suas necessidades:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você.

• De casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo: as devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação com agilidade, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve ser mantida.
• O ticket ou comprovante de compra deve ser apresentado.

Exemplos Práticos

• Se você comprou um vestido e ele não serviu, pode ir até a loja com o ticket para trocar por outro tamanho.
• Caso tenha recebido um produto com defeito, envie um e-mail para nosso suporte e vamos providenciar a troca sem custos adicionais.

Dicas para uma Troca Rápida

• Guarde sempre o ticket de compra.
• Entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente antes de 15 dias.
• Embale o produto cuidadosamente se optar por enviar pelo correio.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível. Aproveite nossas facilidades e compre com segurança!